Sernac inició ayer un proceso colectivo contra FlixBus.
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Tras reclamos por cancelaciones e incumplimientos en los horarios de viaje, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inició el miércoles 4 un procedimiento voluntario colectivo contra Flix Chile SpA, operadora de FlixBus. Según informó el organismo a The Clinic, recibió al menos 1.126 reclamos vinculados al caso entre septiembre de 2025 y febrero de 2026.
El Sernac también señala posibles casos de sobreventa de pasajes, cambios a asientos de menor categoría y compensaciones mediante cupones sin opción de recibir dinero. Busca reparaciones para los pasajeros afectados y cambios en los contratos. La empresa aún debe responder si acepta participar; si lo hace, comenzarán las audiencias.